TÉRMINOS Y CONDICIONES
“CAMPAÑA DE FIDELIZACIÓN 75 AÑOS”
PLENITUD PROTECCIÓN S.A., identificada con NIT 890.919.160-5, domiciliada en el municipio de Medellín, departamento de Antioquia (en adelante, “PLENITUD”), en calidad de operador del presente juego promocional debidamente autorizado por SOCIEDAD DE CAPITAL PÚBLICO DEPARTAMENTAL LTDA, establece los siguientes términos y condiciones para el desarrollo del juego promocional denominado “CAMPAÑA DE FIDELIZACIÓN 75 AÑOS”, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 643 de 2001, la Ley 1393 de 2010, el Decreto 2104 de 2016, el Decreto 1068 de 2015 y las demás disposiciones aplicables.
CONDICIONES GENERALES
1. OBJETO DEL JUEGO PROMOCIONAL
El presente juego promocional tiene como finalidad fomentar la fidelización de los clientes de PLENITUD a través del registro y/o actualización de sus datos personales en la plataforma virtual “CLUB VIVE CON PLENITUD”, de conformidad con las condiciones aquí establecidas. La participación en el sorteo no implica costo adicional alguno para el cliente y está sujeta a los requisitos y mecánica descritos en este documento.
2. VIGENCIA
El periodo de vigencia del presente juego promocional será desde el 9 de diciembre de 2025 hasta el 30 de enero de 2026. Este plazo es improrrogable y no se aceptarán participaciones posteriores a la fecha de finalización indicada.
- Fecha inicial: 9 de diciembre de 2025
- Fecha final: 30 de enero de 2026
- Fecha del sorteo y anuncio del ganador: 2 de febrero de 2026
3. REQUISITOS PARA PARTICIPAR
Podrán participar en el sorteo aquellas personas naturales que cumplan con todos los siguientes requisitos: a) Ser cliente actual de PLENITUD, con una antigüedad mínima de un (1) año. b) Estar al día en sus pagos con PLENITUD a la fecha de cierre del concurso. c) Ser mayor de 18 años de edad. d) No estar vinculado laboralmente ni ser proveedor activo de PLENITUD, directa o indirectamente. e) No haber sido declarado interdicto judicialmente ni encontrarse bajo ninguna causal de incapacidad legal para contratar. f) Registrar o actualizar sus datos personales en la plataforma “CLUB VIVE CON PLENITUD”, diligenciando todos los campos requeridos: cédula, nombre, apellido, fecha de nacimiento, correo electrónico, dirección, número de celular, y aceptar de forma expresa los presentes términos y condiciones, así como la política de privacidad y autorización de tratamiento de datos personales. g) Cada cliente recibirá un (1) número de boleta por cada año de antigüedad como afiliado a PLENITUD.
4. CONDICIONES Y RESTRICCIONES PARTICULARES
No podrán participar en el juego promocional: a) Empleados directos o indirectos de PLENITUD. b) Proveedores activos de PLENITUD. c) Personas menores de 18 años.
La veracidad de la información suministrada en el formulario será condición esencial para la validez de la inscripción. En caso de detectarse datos inexactos o falsos, se anulará la participación.
Solo se otorgarán boletas a los clientes que cumplan los requisitos establecidos en este documento, previa validación interna.
El premio es indivisible, intransferible y no redimible en dinero ni en otros bienes o servicios.
La participación en este juego promocional implica la aceptación plena e irrevocable de los presentes términos y condiciones, así como de sus futuras modificaciones autorizadas por SOCIEDAD DE CAPITAL PÚBLICO DEPARTAMENTAL LTDA.
5. MECÁNICA
PLENITUD realizará la convocatoria al juego promocional a través de sus diferentes canales institucionales, incluyendo, pero sin limitarse a oficinas físicas, asesores comerciales, puntos de atención, redes sociales, página web y comunicaciones enviadas directamente a los clientes. A través de estos medios se invitará a los clientes a participar en el programa “CLUB VIVE CON PLENITUD” mediante el diligenciamiento del formulario de registro disponible en la plataforma.
Para acceder al formulario, el cliente deberá escanear un código QR o ingresar a un enlace digital habilitado para tal fin. El formulario solicitará los siguientes datos: nombre completo, cédula de ciudadanía, fecha de nacimiento, dirección de residencia, correo electrónico y número de celular. Adicionalmente, el formulario incluirá una casilla mediante la cual el cliente autorizará, si así lo desea, el uso de sus datos personales para el envío de información y comunicaciones relacionadas con el club y las actividades promocionales.
Una vez completado y enviado el formulario, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando su inscripción al “CLUB VIVE CON PLENITUD”, junto con la asignación de boletas para el sorteo. La cantidad de boletas asignadas será determinada por el número de años que el cliente lleve como afiliado activo de PLENITUD. Cada registro será validado internamente por PLENITUD, y aquellos clientes que cumplan todos los requisitos serán incluidos en la base de datos oficial del sorteo. El número de boletas será comunicado individualmente a cada participante por correo electrónico, con el fin de garantizar la transparencia y trazabilidad del proceso.
6. DETALLES DEL PREMIO
El ganador recibirá un paquete que incluye:
Una (1) consola PlayStation®5 Slim, modelo CFI-2015.
Un (1) juego físico "Ratchet & Clank: Rift Apart".
Un (1) juego físico "Returnal".
Control inalámbrico, cable HDMI, cable USB, cable de alimentación CA, pies de soporte horizontales, materiales impresos, juego preinstalado "Sala de Juegos de Astro" y SSD de 1TB.
El premio es intransferible y no podrá ser y no podrá ser canjeado por dinero, servicios ni otros bienes. Cualquier servicio no listado expresamente no hace parte del premio.
7. IMPUESTOS
Cualquier impuesto generado por la entrega del premio, incluyendo el impuesto a la ganancia ocasional, será asumido por quien tenga la carga tributaria conforme a lo establecido en la legislación vigente.
8. SORTEO
El sorteo se realizará el 2 de febrero de 2026, en las instalaciones de PLENITUD ubicadas en la carrera 45D #57-64, Medellín, a las 11:00 a.m., y será transmitido en vivo a través de la red social Instagram oficial de PLENITUD. Participará una presentadora que conducirá el evento conforme a protocolo. El sorteo se realizará mediante ruleta virtual. Se seleccionará un (1) ganador principal y cuatro (4) ganadores suplentes.
El ganador principal será contactado por vía telefónica y correo electrónico. Si no es posible contactarlo luego de tres (3) intentos, se procederá a contactar al primer suplente y así sucesivamente. En caso de que el ganador resida en una región donde no sea posible la entrega por correo certificado, deberá suministrar una dirección alterna en una ciudad principal. Un delegado de la Secretaría de Gobierno de Medellín estará presente durante el sorteo para efectos de supervisión.
9. ENTREGA
El premio se entregará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha del sorteo, conforme al artículo 4 del Decreto 2104 de 2016, previa verificación de identidad y datos del ganador. Se suscribirá un acta de entrega que será remitida a SOCIEDAD DE CAPITAL PÚBLICO DEPARTAMENTAL LTDA dentro de los diez (10) días siguientes a la entrega.
10. CONDICIONES ADICIONALES
Cualquier modificación del presente juego promocional deberá ser autorizada previamente por SOCIEDAD DE CAPITAL PÚBLICO DEPARTAMENTAL LTDA. El cliente que participe en el juego promocional acepta plenamente los presentes términos y condiciones. La participación implica su conocimiento, aceptación y vinculación. Toda persona que participe deberá presentar su cédula de ciudadanía o extranjería en caso de resultar ganadora.
De acuerdo con el artículo 4 del Decreto 2104 de 2016, el premio se entregará en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha de realización del sorteo respectivo, y luego de que Plenitud verifique que los datos de la persona ganadora corresponden a los del ganador. Ante una eventualidad adversa, como, por ejemplo, que los datos del ganador no correspondan con los que éste aporta vía email para la verificación de su identidad, o, simplemente no acepte el premio, Plenitud otorgará el premio al ganador suplente elegido en el sorteo realizado, pues por seguridad se elegirán dos (2) ganadores suplentes en caso de que estas eventualidades adversas ocurran.
El nuevo ganador tendrá las mismas obligaciones y los mismos derechos indicados en estos términos y en la ley. Se dejan constancia que Plenitud se comunicará por dos (2) vías con el ganador para avisarle de su condición en el siguiente orden: a) Telefónicamente b) Correo electrónico /e-mail. Cualquier cambio a las modificaciones del juego se harán previamente autorizadas por Sociedad de Capital Público Departamental. En el sorteo y entrega de premios se dejará constancia o acta, las cuales deberán ser enviadas a Sociedad de Capital Público Departamental dentro de los diez y treinta días siguientes a la fecha en que se surtan.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
La recolección y tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas vigentes. La Política de Tratamiento de Datos Personales de PLENITUD está publicada en: https://www.grupoplenitud.com/politica-privacidad/
Los titulares de los datos personales podrán ejercer sus derechos a través del correo protecciondatos@grupoplenitud.com.co o la sede administrativa ubicada en la carrera 45D No. 57 – 64, Medellín, Antioquia. La información será tratada conforme a las finalidades autorizadas, conservada por el tiempo necesario y protegida con las medidas técnicas, administrativas y legales correspondientes.
12. NOTA LEGAL
“PLENITUD PROTECCIÓN S.A. realiza el juego promocional 'Campaña de fidelización 75 años' en el que podrán participar todos nuestros clientes mayores de edad desde el 9 de diciembre hasta el 30 de enero de 2026. Los participantes deberán registrar o actualizar sus datos personales para participar. El sorteo se realizará el 2 de febrero de 2026 en Medellín y el ganador recibirá un paquete que incluye la consola PlayStation®5 Slim y los juegos Ratchet & Clank: Rift Apart y Returnal. Actividad válida a nivel departamental. El premio será entregado sin costo alguno y está sujeto a las condiciones establecidas en los términos y condiciones del juego, disponibles en nuestro sitio web."